Стоимость привлечения клиента CAC: что это, формула расчета и использование в маркетинге

Это позволит понять, насколько конкурентоспособна компания и продажи и какие хорошие возможности есть для оптимизации затрат на привлечение клиентов через каналы. Показатель оттока дохода показывает, какое количество клиентов или процент от дохода вы теряете на регулярной основе. Многие бизнесы предпочитают отслеживать этот показатель каждый месяц.

Если фирма вложилась в маркетинг в филиале из другого города или на начальном этапе SEO-продвижения, нет смысла ожидать молниеносных результатов. Но чтобы естественная задержка не превратилась в статистику низких конверсий, стоит изначально грамотно работать с воронками продаж. Проще всего это сделать с платформой омниканального маркетинга Calltouch. Влияние CAC и косвенных расходов на чистую прибыль с клиента, руб. Конверсия — соотношение потенциальных клиентов и тех, кто уже совершил покупку. Если улучшать показатели конверсии на сайте, вы с большей вероятностью продвинете клиента к оплате.

Как рассчитать показатель CAC

CPA — Cost Per Action — определяет стоимость конкретного действия клиента, например, покупки продукта, заполнения формы или регистрации. CPA измеряет стоимость каждого отдельного действия и рассчитывается путем деления маркетинговых затрат на количество выполненных действий. Соответственно, данный показатель крайне важен компаниям, которым не так важно окупаемость каждого заказа, а основная прибыль идет при подсчете LTV. Прекрасно, если вы тестируете разные маркетинговые каналы и тратите много сил на увеличение продаж, но однажды нужно выдохнуть и понять, стоит ли игра свеч.

В противном случае бизнес тратит на маркетинг больше денег, чем получает от клиентов. CAC требует постоянного внимания аналитиков и маркетологов. В первый раз метрику https://maxipartners.com/ лучше рассчитать во время прогнозирования — при запуске нового бизнеса или нового рекламного канала. CAC контролируют постоянно, пока компания занимается маркетингом.

Способы снижения CAC

Получившуюся сумму делим на число привлеченных клиентов, которые совершили покупку в заданный период. Существует два уровня расчёта стоимости привлечения клиентов — простой и продвинутый. CAC покажет, сколько прибыли может принести бизнес при его масштабировании. Это особенно важно для компаний, которые ищут внешних инвесторов. Выводим показатель CAC и видим, сколько прибыли можно получить с одного клиента, сколько вкладывать в их привлечение и стоит ли вообще инвестировать в бизнес.

• Чаще всего стоимость кампаний по возврату пользователей включают в список расходов.
• Как мы уже обсудили, нужно сравнить полученный CAC с Lifetime Value (LTV).
• Если же наценки небольшие, а различия между себестоимостью и стоимостью готовой продукции невысоки, стоит стремиться к снижению стоимости клиента.
• Если мы получаем от клиента меньше денег, чем тратим на привлечение — конечно же, такой бизнес очень скоро ждет провал.
• В этом нам поможет бизнес-метрика CAC (Customer acquisition cost).